Die Online-Beratung eignet sich perfekt für die Stornobehandlung

Ich wollte lange keine Mitarbeitenden beschäftigen. Das hatte verschiedene Gründe. Doch dann habe ich meine Meinung geändert – und bin froh darüber!

Von vielen meiner Kunden höre ich zu Beginn des Trainings folgenden Satz: „Jan, alles gut und schön. Aber ich möchte keine Mitarbeitenden. Das ist mir zu anstrengend.“ Diese Haltung kann ich nachvollziehen, denn ich hatte sie selbst lang genug. Sie entsteht aus schlechten Erfahrungen – und dem falschen Mindset. Viele von uns Vermittlern und Maklern hatten bereits Mitarbeitende. Die Wunschvorstellung: Arbeitserleichterung. Wir wollten Aufgaben delegieren und nicht mehr alles selbst erledigen müssen. Die Realität: Mehraufwand. Wir mussten unseren Angestellten immer auf die Finger schauen und hatten dadurch eine weitere Baustelle. Allerdings lag das selten an der Inkompetenz unserer Angestellten. Es lag an uns.

​Mitarbeitende: Du und ich, wir sind verantwortlich

Warum nehme ich uns in die Pflicht? Ganz einfach: Wir sind die Vorgesetzten. Wir müssen für unsere Angestellten ein Umfeld schaffen, in dem sie ihr Potenzial entfalten können. Wir müssen dafür sorgen, dass jeder Mitarbeitende an der passenden Stelle eingesetzt wird. Es ist an uns, klare Vorgaben zu machen und bei Fragen oder Problemen ein offenes Ohr zu haben. Werfen wir unsere Angestellten ins kalte Wasser und rufen ihnen zu „Schwimm! Wird schon!“, dann kann das ganze Unterfangen nur baden gehen – um im Bild zu bleiben.

Bleiben Sie mit Ihren Storno-Kunden im Gespräch

Genau das habe ich mit der Zeit und nach vielen schlechten Erfahrungen mit Mitarbeitenden verstanden. Denn in vielen Fällen waren ich und meine Auffassung von Führung die Ursache für das Scheitern eines Arbeitsverhältnisses. Das trifft auch auf alle meine Kunden und auf Dich zu, sofern Du schon mal Angestellte hattest.

Was habe ich geändert?

  1. Ich habe mir ein neues Mindset in Bezug auf Mitarbeitende zugelegt. Die Erwartungshaltung, dass sie das Kind schon von Anfang an schaukeln werden und ich mich ab sofort entspannt zurücklehnen kann, gibt es nicht mehr. Ich habe gelernt: Es braucht eine gewisse Zeit, bis das möglich ist.

  2. Ich habe meinen Auswahlprozess optimiert. Mittlerweile qualifiziere ich meine Bewerber in einem dreistufigen Prozess vor. Unter anderem müssen sie einen Persönlichkeitstest absolvieren. Auf diese Weise sortiere ich unpassende Kandidaten noch vor dem eigentlichen Gespräch aus.
  3. Ich habe die Aufgabengebiete klar strukturiert. In meiner Vertriebsabteilung ist die Online-Beratung dafür das wichtigste Instrument. Jeder Mitarbeitende kennt die Schritte, die im Kundengespräch zu absolvieren sind. Somit erzielen wir wiederhol- und skalierbare Ergebnisse.

Mitarbeitende sind ein echter Gewinn

Seit ich das Thema Mitarbeitende mit neuem Mindset anpacke, läuft es. Klar, auch jetzt war nicht jedes Beschäftigungsverhältnis ein Treffer. Manchmal merkt man eben doch erst in der Probezeit, ob es für beide Seiten langfristig passt. Aber inzwischen habe ich ein stabiles Team aus vier Mitarbeitenden aufgebaut, die mich in den Bereichen Vertrieb und Marketing unterstützen. Jeder weiß, was er zu tun hat, und erledigt seine Aufgaben entsprechend.

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Außerdem bin ich konstant auf der Suche nach neuen Angestellten. Schließlich ist mein Unternehmen nach wie vor auf Wachstumskurs. Mein Recruiting läuft übrigens ausschließlich über die Sozialen Medien. Hier sind Stellenanzeigen kostengünstig, und die Resonanz ist hervorragend.

Übrigens: Auch Recruiting und das strategische Einsetzen von Mitarbeitenden sind Teil meines Trainings. Falls Du mehr darüber wissen willst, lass uns einfach sprechen.

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Keine Angst vor Mitarbeitenden!

„Online-Beratung nutze ich bereits seit 2004 und habe damit bis zu 20 Mio Darlehenssumme pro Jahr vermittelt. Und das als Einzelkämpfer und ohne meine Kunden überhaupt zu sehen.  Schauen Sie es sich an … es funktioniert!“

Jan Helmut Hönle
Geschäftsführer der HÖNLE.training GmbH
Deutsche Akademie für Video- und Online-Beratung

Keine Angst vor Mitarbeitenden!
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