Die Online-Beratung eignet sich perfekt für die Stornobehandlung

Neukundengewinnung ist immer ein brandheißes Thema. Ich sammle aktuell sehr erfolgreich Wohngebäude-Leads über facebook-Werbeanzeigen – und bin froh, dass ich schon früh angefangen habe, meine Prozesse zu digitalisieren.

Der klassische Leadkauf bei den üblichen Verdächtigen hat für mich schon lange ausgedient. Zum einen, weil die gekauften Daten oft eine schlechte Qualität hatten. Zum anderen, weil der Umsatz in keinem annehmbaren Verhältnis zum Investment stand. Für mich war das Grund genug, mir zeitig neue Wege für die Leadgewinnung zu suchen. Meine Lösung: facebook. Ja, das Soziale Netzwerk wird gerne schlecht gemacht. Von wegen tot und da tut sich eh nichts mehr … Aber: Hier tummelt sich nach wie vor die Zielgruppe 30+. Denn die kann mit TikTok & Co. genauso wenig anfangen wie ich. Diese Zielgruppe steht mitten im Leben, hat die finanziellen Mittel und beschäftigt sich mit den Themen, die für mich lukrativen Umsatz bedeuten. Ideal also, um mit gezielten Anzeigenkampagnen auf Neukundenfang zu gehen.

Warum ausgerechnet Wohngebäude-Leads?

Das Thema Wohngebäudeversicherung ist für mich deswegen interessant, weil

  1. sie eine lukrative Sachversicherung ist.
  2. jeder Immobilienbesitzer eine Wohngebäudeversicherung braucht.
  3. die Tarife gerade steigen, weswegen bei den Kunden ein hoher Vergleichsbedarf besteht.

Bleiben Sie mit Ihren Storno-Kunden im Gespräch

Grund genug also, mir ein paar Gedanken zu machen und passende facebook-Anzeigen zu entwerfen. Was den Text und die Gestaltung angeht, vertraue ich auf meinen verkäuferischen Instinkt: Ich überlege mir, welches thematisch passende Bild die Zielgruppe ansprechen und ihre Aufmerksamkeit einfangen könnte. Den Text halte ich sprachlich einfach, inhaltlich beschränke ich mich aufs Wesentliche. Zum Einsammeln der Kundendaten integriere ich ein Kontaktformular in die Anzeige.

Sobald mein Konzept steht, pflege ich alles in den Anzeigenmanager ein, definiere meine Zielgruppe und schalte die Anzeige live. Der Köder ist gesetzt, jetzt müssen die Fische nur noch anbeißen, respektive ihre Kontaktdaten im Formular hinterlassen.

Der Fisch hat angebissen – und jetzt?

Sobald ein Kunde das Formular ausgefüllt hat, landet er in meiner digitalen Infrastruktur. Konkret bedeutet das: Die Daten werden vom facebook-Kontaktformular automatisch in mein Kundenverwaltungssystem gespült. Das benachrichtigt mich wiederum automatisch, dass es einen neuen Interessenten gibt. Hat der Kunde dem Newsletter-Abo zugestimmt, werden ihm aktuelle Informationen zum Themenkomplex Immobilien ab jetzt ebenfalls selbstständig vom System zugestellt.

Empathie und die passenden Folien sind der Schlüssel zur erfolgreichen Stornobehandlung

Was ich noch selbst tun muss? Ich greife zum Telefon – und nehme meinen Interessenten anschließend mit ins Online-Gespräch. Das ist enorm wichtig, denn es entspricht der Erwartungshaltung des Kunden: Genau wie die kundenseitige Kontaktaufnahme über facebook ist die Online-Beratung vermittlerseitig die niedrigschwelligste Möglichkeit, den Kunden so persönlich wie möglich abzuholen.

Digitale Neukundengewinnung – eine runde Sache

Fassen wir nochmal zusammen: Ich schalte eine facebook-Anzeige mit integriertem Kontaktformular. Trägt sich ein Interessent ein, landen seine Daten automatisch in meinem Kundenverwaltungsprogramm. Dieses informiert mich selbstständig über den Neuzugang. Dieser erhält auf Wunsch automatisch passende Informationen zu seinem Thema. Ich führe das Erstgespräch online.

Diese Automatisierung meines Neukundengewinnungsprozesses spart mir enorm viel Zeit – und Kosten. Außerdem ist mein Arbeitsablauf maximal optimiert. Das bedeutet, ich kann mich verstärkt auf das Wesentliche konzentrieren: auf meine geldwerten Tätigkeiten, sprich, die persönliche Ansprache meiner Interessenten. Meine Erfolgsquote spricht übrigens für sich …

Bleiben Sie mit Ihren Storno-Kunden im Gespräch

Mehr zu meinem digitalen Neukundengewinnungsprozess findest Du übrigens auf meinem YouTube-Kanal. Dort gebe ich Dir ab sofort mehrmals die Woche einen detaillierten Einblick in meine Herangehensweise und die digitale Infrastruktur dahinter. Du erfährst unter anderem, wie ich meinen facebook-Anzeigenmanager aufgebaut habe oder wie ich mein Online-Erstgespräch angehe. Falls Du meinen Kanal noch nicht abonniert hast, solltest Du das also genau jetzt tun!

Wohngebäude-Leads:

Die YouTube-Serie für revolutionäre Neukundengewinnung

10 Videos, die sich lohnen!

  Kundengewinnung neu gedacht
  optimale digitale Prozesse 
  Tipps fürs Erstgespräch
  facebook-Anzeigen aufsetzen
 maximale Konversion
  …und noch vieles mehr

Wohngebäude-Leads: Wie ein digitaler Prozess meine Neukundengewinnung revolutioniert

„Online-Beratung nutze ich bereits seit 2004 und habe damit bis zu 20 Mio Darlehenssumme pro Jahr vermittelt. Und das als Einzelkämpfer und ohne meine Kunden überhaupt zu sehen.  Schauen Sie es sich an … es funktioniert!“

Jan Helmut Hönle
Geschäftsführer der HÖNLE.training GmbH
Deutsche Akademie für Video- und Online-Beratung

Wohngebäude-Leads: Wie ein digitaler Prozess meine Neukundengewinnung revolutioniert
Wohngebäude-Leads: Wie ein digitaler Prozess meine Neukundengewinnung revolutioniert
Wohngebäude-Leads: Wie ein digitaler Prozess meine Neukundengewinnung revolutioniert
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Wohngebäude-Leads: Wie ein digitaler Prozess meine Neukundengewinnung revolutioniert